SP Monitor de Qualidade

Descrição da vaga

Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades?

Então, seu lugar é conosco!

Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.

Faça parte você também da nossa Rede!

#vemprarede

Responsabilidades e atribuições

Realizar monitoria nos canais de atendimento;
Controle de laudos e aplicação de feedback
Elaboração de projetos para melhorias no atendimento e ambiente de trabalho
Acompanhamento direto para alinhamento de processos e procedimentos e apresentação dos resultados de gestão
Avaliar e acompanhar as ligações e realizar check list da performance e evolução dos atendentes
Pontuar e realizar marcações em planilhas de monitoramento
Fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores da operação
Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio
Consolidar os resultados das monitorias de qualidade e aplicar os feedbacks

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo;
Horário: segunda a sexta das 8h às 17h48.

Informações adicionais

Você terá os benefícios:

💚 Plano de Saúde Centro Clínico Gaúcho - após 90 dias;

🦷 Plano Odontológico Odontoprev - após 90 dias;

🛒 Benefício Flexível VR ou VA;

🚌 Vale Transporte;

🍽️ Refeitório no local;

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Agendamento de Entrevista RH
Etapa 3: Agendamento de Entrevista com Gestor
Etapa 4: Candidato Aprovado - Carta Oferta
Etapa 5: Contratação

Olá, somos a Redebrasil!

Uma Rede de soluções especialista em recuperação de crédito e atendimento. São 23 anos de história de transformação no universo do call center. Atualmente somos mais de 2.000 pessoas, conectadas entre nossas 3 unidades nas cidades de Canoas, Porto Alegre e São Paulo.

Aqui fazemos o nosso melhor todos os dias: conectar pessoas às melhores soluções do mercado. Acreditamos que as pessoas são a base do nosso negócio, por isso, apostamos na capacitação e no reconhecimento dos nossos colaboradores.